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Ausbildungsinhalte: Dein Weg zur Assistenz-Exzellenz
1. Onboarding & Organisation
- Strukturierung des Arbeitsplatzes
- Einführung in interne Prozesse
- Zeitmanagement & Priorisierung
- Digitale Tools & Ablagesysteme
2. Kundenkommunikation
- Professioneller Telefonkontakt
- E-Mail-Etikette & Korrespondenz
- Vorbereitung von Serviceterminen
- Informationsmanagement
3. Vertriebsunterstützung
- Terminkoordination & Kalenderpflege
- Unterlagenvorbereitung für Beratungen
- Angebotsvergleiche erstellen
- Nachfass-Aktionen begleiten
4. Backoffice-Management
- Fremdvertragsbearbeitung & Digitalisierung
- Datenpflege
- Antragsprüfung & Protokollierung
- Schnittstellenmanagement zu Partnern
5. Prozessoptimierung
- Analyse bestehender Arbeitsabläufe
- Implementierung digitaler Workflows
- Automatisierung von Routineaufgaben
- Qualitätssicherung im Büro
6. Personal & Soft Skills
- Selbstmanagement im Team
- Konfliktlösung & Empathie
- Loyalität & Diskretion
- Persönliche Weiterentwicklung
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